Политика возврата средств

1. Наше обязательство

В HideMyAndroid мы стремимся к удовлетворению клиентов. Настоящая Политика возврата средств устанавливает условия, при которых вы можете иметь право на возврат оплаты подписки.

2. Периоды соответствия для возврата

Право на возврат средств зависит от типа вашей подписки:

3. Основания для возврата средств

Мы обработаем возврат в следующих случаях:

• Технические проблемы: Приложение имеет ошибки на вашем устройстве, которые нельзя решить через техническую поддержку
• Двойное списание: С вас было списано несколько раз за одну подписку
• Неиспользованная лицензия: Ваша лицензия не была активирована и остаётся неиспользованной
• Недобросовестная реклама: Производительность приложения не соответствует заявленным функциям

4. Случаи без возврата средств

Возврат средств не будет предоставлен в следующих случаях:

5. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие шаги:

6. Обработка возврата

После одобрения вашего запроса на возврат:

• Возврат обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней
• Возврат отправляется на исходный способ оплаты
• Ваша лицензия будет деактивирована после завершения возврата
• Вы получите подтверждение по электронной почте после обработки возврата

7. Частичный возврат

В некоторых случаях мы можем по нашему усмотрению предложить частичный возврат. Это относится к ситуациям, связанным с:

• Частичным использованием срока подписки
• Конкретными техническими проблемами, ограничивающими функциональность
• Исключительными обстоятельствами, рассматриваемыми в индивидуальном порядке

8. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта. Поскольку подписки не продлеваются автоматически, у вас сохранится доступ до истечения текущего периода. Возврат средств за оставшееся время при отмене не предусмотрен.