Kebijakan Pengembalian Dana

1. Komitmen Kami

Di HideMyAndroid, kami berkomitmen pada kepuasan pelanggan. Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan kondisi di mana Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana atas pembayaran langganan Anda.

2. Periode Kelayakan Pengembalian Dana

Kelayakan pengembalian dana bergantung pada jenis langganan Anda:

3. Alasan yang Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana

Kami akan memproses pengembalian dana dalam situasi berikut:

• Masalah Teknis: Aplikasi mengalami gangguan pada perangkat Anda dan tidak dapat diatasi melalui dukungan teknis
• Tagihan Ganda: Anda secara tidak sengaja ditagih beberapa kali untuk langganan yang sama
• Lisensi Tidak Terpakai: Lisensi Anda belum diaktifkan dan tetap tidak digunakan
• Iklan Palsu: Kinerja aplikasi tidak sesuai dengan fitur yang diiklankan

4. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut:

5. Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, harap ikuti langkah-langkah berikut:

6. Pemrosesan Pengembalian Dana

Setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui:

• Pengembalian dana diproses dalam 5-10 hari kerja
• Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli
• Lisensi Anda akan dinonaktifkan setelah pengembalian dana selesai
• Anda akan menerima email konfirmasi saat pengembalian dana diproses

7. Pengembalian Dana Sebagian

Dalam keadaan tertentu, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagian atas kebijakan kami. Ini berlaku untuk situasi yang melibatkan:

• Penggunaan sebagian dari periode langganan
• Masalah teknis spesifik yang membatasi fungsionalitas
• Keadaan yang meringankan yang ditinjau berdasarkan kasus per kasus

8. Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Karena langganan tidak diperpanjang secara otomatis, Anda akan tetap memiliki akses hingga periode Anda saat ini berakhir. Tidak ada pengembalian dana yang diberikan untuk sisa periode setelah pembatalan.